A Ponte | Soluções Colaborativas
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O Grok é um jogo de cartas baseado na Comunicação Não Violenta (CNV), também conhecida como Comunicação Empática. A abordagem foi desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg. São 75 cartas de sentimentos e 75 cartas de necessidades e muitas maneiras diferentes de jogar. A Comunicação Não Violenta é um processo de pesquisa contínua que apoia o estabelecimento de relações de parceria e cooperação em que predomina uma comunicação eficaz e empática.
Em caso de litígio relativo a uma compra online ou a um serviço prestado pela A Ponte – Europa que não seja resolvido após contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (info@aponte-colab.com), qualquer cliente tem a opção de recorrer a um mediador especializado em consumo, no prazo máximo de um ano a contar da data da reclamação escrita, por carta registada à A Ponte – Europa. Os contatos do mediador são: Bayonne Médiation, 32 rue du Hameau, 64200 Biarritz, França (www.bayonne-mediation.com).
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